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设计型酒店的内涵
新闻来源：admin    点击数：9800    更新时间：2010/6/18 15:34:30    收藏此页
数据库和一对一的营销战略，提高顾客的满意度和忠诚度。
　　另一个决胜因素是酒店员工的素质，因为他们是服务的软件。酒店员工应该训练有素，能和顾客进行有效的沟通，符合客人的预期。这就需要让他们了解酒店产品的价值和文化附加值。此外，让员工利用与客户的交流积累经验，加以营销培训，员工就能向顾客售出更多增值服务。
　　由于食品、住宿和文化都是消费体验的一部分，为营造完整有机的体验，酒店业应该和其他行业的顶级品牌联合，利用它们的无形资产寻求共赢。通过这些品牌作为载体，可以将产品价值迅速转移到顾客体验中。和知名酒店联营也是不错的选择(如切瑞蒂、阿玛尼和宝格丽酒店)，这让酒店具有渗透市场的竞争优势。当然，前提是深入审慎的考察：如品牌合作伙伴的长处和短处，长期合作战略，尤其以往合作的执行情况调查。
　　与此同时，互联网对于设计型酒店宣传产品和寻找分销渠道仍然很重要。互联网知道如何将当地供应商和全球市场庞大的消费群连接起来。当然，酒店的网站设计也是消费体验的一部分，所以网页要传达出设计和体验的信息，以率先主导顾客的意识，尽管信息和通信技术的投资和复杂的全球分布模式会增加成本，但为了进一步的投资和远景规划，电子分销战略将是至关重要的。

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